Question 1

Wie frage ich einen Termin an?

Accepted Answer

Über das Formular, telefonisch oder per WhatsApp. Die Anfrage ist unverbindlich. Ein Termin steht erst, wenn wir ihn bestätigt haben.

Question 2

Ist meine Anfrage schon ein bestätigter Termin?

Accepted Answer

Nein. Wir bestätigen den Termin ausdrücklich. Bis dahin ist nichts reserviert.

Question 3

Wie läuft die Annahme ab?

Accepted Answer

Wir nehmen das Fahrzeug mit Ihnen auf und halten den besprochenen Umfang fest. Änderungen besprechen wir vorab.

Question 4

Wie erfahre ich den Stand?

Accepted Answer

Wir informieren Sie, wenn der Befund vom besprochenen Umfang abweicht oder eine Entscheidung von Ihnen nötig ist. Bei der Abholung gibt es eine kurze Rückmeldung.

Question 5

Was umfasst eine Inspektion?

Accepted Answer

Die Punkte aus den Herstellervorgaben und eine Sichtprüfung sicherheitsrelevanter Stellen. Den konkreten Umfang legen wir am Fahrzeug und nach Absprache fest.

Question 6

Soll ich Unterlagen mitbringen?

Accepted Answer

Den Fahrzeugausweis und, falls vorhanden, das Serviceheft oder Hinweise zu früheren Arbeiten.

Question 7

Richten Sie sich nach dem Hersteller?

Accepted Answer

Ja, soweit die Vorgaben zum Fahrzeug vorliegen. Weicht etwas davon ab, informieren wir Sie vorab.

Question 8

Reparieren Sie, bevor ich zugestimmt habe?

Accepted Answer

Grössere Arbeiten beginnen wir nach Absprache. Ist der Umfang schon klar und klein, klären wir das bei der Annahme.

Question 9

Was ist, wenn die Ursache unklar ist?

Accepted Answer

Wir grenzen ein, was sich feststellen lässt, und informieren Sie vor dem nächsten Schritt.

Question 10

Schauen Sie auch Elektrik und Elektronik an?

Accepted Answer

Ja, soweit die Prüfung bei uns möglich ist. Ob wir den Auftrag übernehmen, sagen wir nach einer ersten Einordnung.

Question 11

Wechseln Sie die Räder zur Saison?

Accepted Answer

Ja. Sommer- und Winterräder wechseln wir nach Absprache. Profil und Druck prüfen wir dabei mit.

Question 12

Lagern Sie Räder ein?

Accepted Answer

Saisonale Radsätze können wir einlagern, sofern ein Platz frei ist. Die Verfügbarkeit bestätigen wir mit dem Auftrag.

Question 13

Was braucht es für den Radwechsel?

Accepted Answer

Das Fahrzeug und, falls die Räder bei Ihnen sind, den Satz. Liegen sie bei uns, bereiten wir den Wechsel nach Absprache vor.

Question 14

Was bedeutet MFK-Vorbereitung bei Ihnen?

Accepted Answer

Wir prüfen die üblichen Punkte und besprechen, was vor einer Vorführung sinnvoll ist. Was gemacht wird, legen wir nach Absprache fest.

Question 15

Begleiten Sie eine Vorführung?

Accepted Answer

Eine Vorführung stimmen wir separat mit Ihnen ab. Sie ist nicht automatisch Teil der Vorbereitung.

Question 16

Welche Unterlagen helfen bei der MFK?

Accepted Answer

Der Fahrzeugausweis und Hinweise zu offenen Punkten, falls Sie welche haben.

Question 17

Bleibt eine Herstellergarantie bestehen?

Accepted Answer

Das können wir nicht pauschal zusagen. Wir prüfen die Unterlagen und informieren Sie vorab, was sich daraus für den geplanten Auftrag ergibt. Eine eigene Zusage darüber hinaus geben wir nicht.

Question 18

Welche Teile setzen Sie ein?

Accepted Answer

Wir schlagen Teile vor, die zum Fahrzeug passen, und besprechen die Wahl mit Ihnen, bevor wir sie verbauen.

Question 19

Sind Sie an eine Marke gebunden?

Accepted Answer

Nein. Wir sind unabhängig und betreuen die gängigen Personenwagen. Bei einem Spezialfall sagen wir, ob wir den Auftrag übernehmen.

Question 20

Erhalte ich eine Offerte, bevor gearbeitet wird?

Accepted Answer

Vor grösseren Arbeiten besprechen wir den Befund und die nächsten Schritte. Sie entscheiden mit, was ausgeführt wird.

Question 21

Kann ich einen Teil der vorgeschlagenen Arbeit ablehnen?

Accepted Answer

Ja. Was nicht nötig oder nicht gewünscht ist, lassen wir nach Absprache weg, soweit das vertretbar ist. Wir sagen Ihnen, wenn ein Punkt aus unserer Sicht bleiben sollte.

Question 22

Wie wird die Offerte festgehalten?

Accepted Answer

Mündlich oder schriftlich, je nach Auftrag. Den besprochenen Umfang halten wir so fest, dass Sie ihn nachvollziehen können. Weicht etwas ab, informieren wir Sie vorab.

Question 23

Betreuen Sie alle Marken?

Accepted Answer

Wir betreuen die gängigen Personenwagen, unabhängig vom Hersteller. Bei einem ungewöhnlichen Fall sagen wir vor dem Auftrag, ob wir ihn übernehmen.

Question 24

Kann ich warten, während gearbeitet wird?

Accepted Answer

Das hängt vom Auftrag und von der Auslastung ab. Bei der Bestätigung sagen wir, ob Warten realistisch ist. Eine Zusage im Voraus geben wir nicht.

Question 25

Wo steht die Adresse?

Accepted Answer

Auf der Kontaktseite. Adresse und Erreichbarkeit sind noch zu bestätigen und deshalb nicht als feste Angabe zu verstehen.

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